FAQ - Perguntas Frequentes


E se eu comprar e não gostar?

    Não tenha medo de comprar no nosso site.

    Caso você receba o produto, experimente e não atenda suas expectativas é só enviar o produto pra gente de volta. Realizaremos a inspeção na peça e você pode facilmente resolver a sua troca sem burocracia nenhuma. Para nós, o mais importante é que você fique feliz com o produto e não apenas que faça a compra. Conte conosco!

    Posso fazer a Devolução de uma Peça por Arrependimento ou Desistência?

      Sim!

      Para fazer a devolução de um produto, basta ir a nossa loja física ou entrar em contato nos canais de atendimento citados acima para obter um código de postagem para que você possa entregar o produto em uma agência dos Correios.

      O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito e para devolução por arrependimento ou desistência. Nesses casos, o prazo será de, no máximo, 10 (dez) dias a partir da entrega do produto. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

      A marca KARIN MATHEUS possue Loja Física?

        Sim!

        Temos nossa Loja em São Paulo, na Rua Joaquim Antunes, 190 no bairro de Pinheiros em São Paulo, Capital. Será um prazer recebê-la (o) em nossa Loja!

        Vocês entregam na minha cidade?

          Sim!

          Entregamos em todas as regiões do Brasil.

          Quanto tempo levará para meu pedido chegar?

            Dependendo da urgência,podemos entregar em SP - Capital em até 4 horas do recebimento do pedido.

            Para isso somente entre em contato pelos nossos canais de atendimento e nos comunique da urgência. Caso contrário poderão ser entregues via Transportadora,Motoboy ou Correio (PAC / Sedex).

            Canais de Contato:

            - Telefone: (11) 3060-9020

            - Whatsapp: (11) 9393-73628

            - Email: karin-e@karinmatheus.com.br

            - Chat: Acessando o  Site 

            Quais as Formas de Pagamento?

              A KARIN MATHEUS aceita os seguintes meios de pagamento:

              - Débito Online: Banco Itaú

              - Boleto Bancário

              - Depósito em Conta-Corrente: Banco Itaú

              - Transferência de saldo entre contas PagSeguro

              - Cartões de Crédito - para parcelamentos em até 10 vezes sem juros.

              Nas vendas pela internet, trabalhamos com o PagSeguro.

              O PagSeguro aceita as principais bandeiras: American Express, Aura, Banese Card, Brasil Card, Cabal, Diners, Elo, FortBrasil, Grand Card, Hiper, Hipercard, Mais, Mastercard, Personal Cardo, Soro Cred, Vale Card, Up Brasil e Visa.

              Como trocar uma Peça comprada no Site?

                Para trocar um produto adquirido no Site, entre em contato pelos nossos canais de contato:

                - Telefone: (11) 3060-9020

                - Whatsapp: (11) 9393-73628

                - Email: karin-e@karinmatheus.com.br

                - Site: acesse o CHAT

                Se preferir, pode também realizar a troca na loja física.

                O prazo para troca / devolução é de até 10 dias corridos após o recebimento do produto.

                Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções Veja mais em Políticas de Trocas e Devoluções.

                Eu posso Cancelar minha compra?

                  Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato conosco, pelos meios de contato disponibilizados, e solicitar o cancelamento.

                  Como faço para devolver uma Peça?

                    Basta solicitar a devolução através do e-mail: karin-e@karinmatheus.com.br no prazo de até 10 dias corridos após o recebimento.

                    Quais as normal de devolução de uma Peça no Correio?

                      Inicialmente, você deve entrar em contato conosco pelos meios de contato disponíveis, e informar os motivos da devolução. A KARIN MATHEUS fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à KARIN MATHEUS, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer tipo de custo.

                      A Karin Matheus faz Roupas Sob-Medida?

                        Sim!

                        Nós trabalhamos com sob-medida em qualquer tipo de tamanho ou cor. Basta nos procurar via canais de atendimento para entendermos a sua necessidade!

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